De Apotheek

Ik wil eigenlijk ook wel meedoen, al is het uit pure nieuwsgierigheid.  Overigens mis ik in dit topic nog steeds de open discussie over de verschillende apotheken, waar ik juist zo op gehoopt had.

Hoi Peter,

Ik heb een goede apotheek die me meegeven wat ik nodig heb,vertellen hoe ik iets moet gebruiken en wanneer ik een nieuw recept nodig heb. Soms denk ik wel eens dat er bepaalde kennis ontbreekt. Ik noem even een voorbeeld: Ik heb sinds kort een aerosol beclometason die ik via voorzetkamer inhaleer. In de bijsluiter stond dat je bij normaal inhaleren 1 minuut tussen de inhalaties moest laten. Ik ben naar de apotheek gegaan om te vragen of dat ook voor het inhaleren met voorzetkamer gold en het enige wat de assistente zei haalde ze uit de bijsluiter. Ze wist niet hoe het met een voorzetkamer moest. Als zij het al niet weet, hoe moet ik het dan weten? Maar goed, dat is misschien 1 van de weinige klachten die ik heb over mijn apotheek. Ik heb op dit forum wel klachten gelezen over apotheken dus die mensen kunnen hier discussieren.

Ik heb het 1 keer meegemaakt dat ze Viento zijn medicijnen niet wilden meegeven. Want de dosis die hij kreeg was niet goed, en hij gebruikte veel te veel en hij had medicijnen voor volwassenen. Toen heb ik daar duds een half uur gestaan voordat ik het meekreeg! Want ze moeten de huisarts bellen en daarna gingen ze de verzekering bellen want die konden onmogelijk goedkeuren dat een kind van nog geen 3 zoveel medicatie kreeg... Dit was ook maar een eenmalige actie, want ik heb haar hierna nooit meer in de apotheek gezine, dus wellicht was ze overspannen ;)

Ik heb ook een keer gehad met de zalf van Thomas die gemaakt moest worden dat ze dat dus niet wilden doen (was vrijdag) en of ik maandag maar terug wou komen. Daar was ik het niet mee eens want die zalf was nodig en ik had geen bezwaar ertegen om even te moetenw achten. EDus met een hoop gesteun en gekreun ging ze de zalf maken, maar dat zou ze de volgende keer niet meer doen, werd mij verteld... Wat nu wel gek is, is dat dat dus alleen maar gebeurd wanneer je met een receptbriefje daar komt, krijgen ze het van de arts gefaxed is er niets aan de hand!

Martha

Tuurlijk kan dat Peter, maar hij had datzelfde recept toen al een jaar en kreeg het altijd zonder problemen mee, en er staat toevallig een keer een ander persoon en die wil het niet meegeven, ondanks dat er in de computer staat dat hij altijd hetzelfde recept en dosis heeft... Vandaar dus ook dat ik dat heele rg vreemd vond. Bij een eerste keer met nieuwe medicijnen kan ik het me helemaal voorstellen, maar als je al een tijd dezelfde hebt...

Hey, ik wil ook wel meedoen aan een interview via mail. Op zich ben ik tevreden over mijn apotheek: je wordt meestal snel geholpen en als ze controleren altijd even of alles duidelijk is, vooral bij nieuwe medicatie. Het komt helaas wel regelmatig voor dat iets niet in voorraad is en dat ik dan een paar dagen later nog terug moet komen, ook al worden de recepten van te voren door mijn huisarts gefaxt naar de apotheek. Vaak wacht ik daarom een dagje of 2 voor ik het ga ophalen, want ik kom er al vaak genoeg! Wat dat betreft vind ik het ook wel eens lastig dat je de opmerking krijgt "met dat medicijn zou je nog even vooruit moeten kunnen" en het nog niet mee krijgt. Ja soms heb ik nog voor 3 weken, maar ik probeer het zoveel mogelijk tegelijk op te halen, ook al is het niet precies tegelijkertijd op. Het geeft wel aan dat ze goed controleren of je niet teveel gebruikt of een doosje kwijt raakt, dat vind ik wel goed.

Een herhaal recept halen via de huisarts kost iedere keer zo'n 14 euro voor zover ik weet, en eigenlijk vind ik dat je dat prima zonder (nieuw) recept bij de apotheek zou moeten kunnen halen. Die kan in de computer zien of je dat al eerder hebt gehad en braaf volgens voorschrift gebruikt (niet teveel) en de dokter kan een seintje geven als je het niet meer nodig is of vervangen wordt toch?
Het meest vervelende tot nu toe was dat ik een bepaalde periode lang, ondanks dat mijn arts hetzelfde bleef voorschrijven, steeds een ander antihistaminica meekreeg van de apotheek. Wat ik al jaren gebruikte was zogenaamd niet meer leverbaar en met de opmerking "ja maar dit is precies hetzelfde!" wordt je dan met iets anders naar huis gestuurd. Nou kan het best zijn dat het de bedoeling is dat het hetzelfde werkt, maar welk middel het beste werkt is persoonlijk! Ik vind het nogal betuttelend dat men dan niet gewoon zegt dat het wat anders is en de (echte) reden waarom je je eigen vertrouwde middel niet meer meekrijgt. Iedere keer dat men wat nieuws meegaf kreeg ik maar 7 a 10 tabletjes mee. Erg fijn als je dat elke dag nodig hebt! Daar kreeg ik dan ook nog de opmerking bij "ja maar u moet dat niet elke dag gebruiken, alleen zo nodig" terwijl ik dat middel ivm huisstofmijtallergie echt elke dag nodig heb, wat al 4 jaar bekend was bij die apotheek. Ik heb uiteindelijk niet meer mijn vertrouwde middel gekregen, ondanks dat het nog steeds (zelfs bij elke drogist) verkrijgbaar is. Waarschijnlijk zal het allemaal wat te maken hebben gehad met kostenbesparing door de overheid opgelegd (geen merkmedicijnen meer leveren) maar wat ik ondertussen gebruik is een nog duurder middel. Frustrerend dat al dat gedoe een averechts effect heeft gehad en veel ongemak voor mij.

Over mijn apotheek heb ik eigenlijk niet zo gek veel te zeggen. De mensen die er werken zijn over het algemeen best vriendelijk. Niet altijd even kundig, maar goed, het zal ook lastig zijn om overal verstand van te hebben. Het zijn vrij rustige mensen. Samenvattend best positief wel eigenlijk  :)

Hoi Marlies,
Ik wil ook best meewerken aan je onderzoek via de mail.

Ik heb wisselende ervaringen met mijn apotheek, hoewel de apotheker zeer kundig is en altijd tot uitleg bereid in een aparte spreekkamer.
Ik loop ook geregeld tegen het gegeven aan dat de medicijnen niet op voorraad zijn. Het gaat dan vooral om de Q-var inhaler en de Foradil (beperkte houdbaarheid). Met de Qvar inhaler is het meermalen fout gegaan. Vorig jaar december kreeg Ivo deze voor het eerst voorgeschreven met een voorzetkamer, maar ik kreeg van de apotheek de autohaler. Ik dacht dat de autohaler een nieuwe vorm van inhaler was en heb deze toen gebruikt voor Ivo. Bij nieuwe controle kinderarts weer inhaler voorgeschreven gekregen. Ik heb het een paar keer bij de apotheek vermeldt, maar kreeg na enkele dagen weer de autohaler. Ik heb meteen terplekke stennis gemaakt. Er waren zelfs assistentes die beweerden dat er geen Qvar inhaler bestond. Ik heb toen gevraagd om de apotheker die de inhaler wel kon terugvinden. Ik had toen bij het ophalen wel de inhaler. Het ging na een volgend herhaalrecept nog 1 x mis (het bleek dat Ivo de enige in de apotheek was die de Qvar inhaler gebruikte), maar daarna leverde het geen problemen meer op. Ik blijf de inhalatievorm nu echter wel telkens controleren.
Pas ging het wel mis met de prednisolonkuur. Ivo moest tabletjes van 20 mg(?) en heb Ivo terplekke in de apotheek meteen een tabletje laten nemen. Ik zag toen echter een bord hangen dat elk medicijn door een colllega wordt gecontroleerd, maar de assistente was op dat moment nog alleen. Ik keek dus op de medicijnstrip (op het doosje stond 20 mg), en daar stond op 30 mg. Bleek dat ze dus zelf de verkeerde hoeveelheid in het verkeerde doosje hadden zitten. Het is terplekke aangepast en de apotheker belde me later nog om te zeggen dat 1 x 30 mg geen probleem was.

Toch denkt de apotheker ook mee. Vorig jaar bij de vernevelvloeistof waren de voorgeschreven pupillen erg ongunstig. De apotheker heeft toen de doseringsvorm zodanig aangepast, zodat ik niet onzinnig vloeistof verspilde. Dit was trouwens geen wijziging van het voorgeschreven recept, maar een practische oplossing.

Ik heb trouwens ook gemerkt dat de Etos apotheek ook geen Qvar-inhaler op voorraad heeft. Dit heb ik 1 x geprobeerd toen ik in het weekend medicijnen nodig had voor Ivo.
Al met al ben ik wel tevreden met de manier hoe dingen worden opgelost in mijn eigen apotheek.

Hoi allemaal,

Die verhalen zijn voor mij heel herkenbaar. Apothekersassistente is een mbo opleiding en daar wordt de basismedicijnkennis geleerd. Een apotheker is universitair opgeleid. Dit is een groot verschil.
Ik kwam er ook zo voor te staan dat ik iets niet wist ( dit heeft ook met ervaring te maken ) en dat ik naar de apotheker moest stappen. Daarom ben ik deze opleiding gaan doen zodat ik de patienten ook meteen goed te woord kan staan zonder de hulp van de apotheker.
Dat verhaal van de 7 a 10 tabletjes meegeven vind ik vreemd. De 1e keer mag een medicijn voor 2 weken meegegeven worden om te kijken of iemand tegen het medicijn kan en niet te veel last van de bijwerkingen heeft. Dit is wettelijk bepaald. Dit is ook het geval als het langer dan een jaar geleden is geweest dat je het medicijn hebt gehad.Dus ze hadden 15 tabletten mee moeten geven bij een dosering van 1 x daags 1 tablet.
Dat ze een dosering controleren ( ook al krijg je het medicijn voor de 10e keer) moet. Er kan daarvoor altijd een fout gemaakt zijn. Als ik zelf twijfel ga ik het ook nareken, maar ik heb ook collega's die zeggen oh hij heeft het altijd al zo gehad. Tot het een keer fout gaat en zeker bij een kind.
Tuurlijk wij zijn ook mensen die fouten kunnen maken, maar dit moet zo veel mogelijk beperkt worden.
Bij ons in de apotheek werken we in een systeem. 1 persoon neemt de recepten aan en geeft ze aan iemand die zit te typen. Deze brengt de recepten in en controleerd de medicatie. Dan gaat het receptje door naat diegene die het recept pakt en die geeft het weer door aan diegene die het recept heeft aangenomen en controleert de etiketten en de doosjes / strips etc.
Zo gaat het recept door 3 handen heen en is de kans op fouten minden.
Ik ben het met jullie eens dat het 100 keer beter kan in een apotheek en daar komen de farmaceutische consulenten voor.
Ik hoor graag jullie reacties want ik leer hier echt van.

Groetjes Marlies