Veel problemen met verkrijgen hulpmiddelen

Mensen hebben grote problemen een hulpmiddel te verkrijgen, als ze dat wegens een ziekte of aandoening nodig hebben. Dat blijkt uit de voorlopige resultaten van de meldactie die vier organisaties op het gebied van de volksgezondheid eerder deze maand begonnen.

Tot en met 10 december waren bij het Meldpunt Hulpmiddelen ruim driehonderd reacties binnengekomen. Ongeveer een derde was afkomstig van beroepsbeoefenaren als fysiotherapeuten en had betrekking op meerdere cliënten. Vooral bij de verstrekking van hulpmiddelen die de mobiliteit vergroten, zoals scootmobiels en rollators, deden zich problemen voor.
Zorgverzekeraars en gemeenten zijn voor de verstrekking van de hulpmiddelen verantwoordelijk. Over beide instanties kwamen ongeveer evenveel klachten binnen. Vaak weet een cliënt niet tot wie hij zich moet wenden, maar vaak geldt hetzelfde voor de verzekeraar en gemeente. Bij de zorgverzekeraars voelt een vijfde van de melders zich van het kastje naar de muur gestuurd, bij de gemeenten is dat bijna een kwart.
Bij de gemeenten zit er erg veel tijd tussen het moment van de aanvraag en de toekenning of aflevering van het hulpmiddel. Meer dan de helft van de melders van klachten over de gemeente had daar last van. Ook klagen veel mensen dat zorgverzekeraars verschillend oordelen bij de toewijzing van hulpmiddelen.
Bij de meldactie zijn de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) en de beroepsorganisaties van ergotherapeuten (NVE), verpleegkundigen en verzorgenden (V&VN) en fysiotherapeuten (KNGF) betrokken.

Bron: De Stentor